Conheça as regras e diretrizes da BM Bet para uma experiência segura
Última atualização: 15 de dezembro de 2024
Os presentes termos e condições regem o uso da plataforma BM Bet e são de aceitação obrigatória para todos os usuários.
Na BM Bet, estabelecemos definições claras para garantir o entendimento completo dos nossos termos. A "Plataforma" refere-se a todos os serviços oferecidos pela BM Bet, incluindo o site, aplicativo móvel e todas as funcionalidades relacionadas. "Usuário" designa qualquer pessoa que acesse ou utilize os serviços da BM Bet, seja para apostas esportivas, jogos de cassino ou outras atividades disponíveis na plataforma.
O termo "Conta" representa o registro pessoal do usuário na BM Bet, contendo informações pessoais, histórico de transações e preferências. "Apostas" abrangem todas as modalidades de jogos disponíveis na plataforma, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, poker e outras formas de entretenimento oferecidas pela BM Bet.
Ao criar uma conta na BM Bet, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com todos os termos e condições aqui estabelecidos. Esta aceitação constitui um acordo legal vinculativo entre o usuário e a BM Bet. Caso o usuário não concorde com algum termo, deve abster-se de utilizar a plataforma.
A BM Bet reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sendo as alterações comunicadas através da plataforma. O uso continuado dos serviços após as modificações constitui aceitação automática dos novos termos. É responsabilidade do usuário manter-se informado sobre atualizações nos termos e condições.
Para utilizar os serviços da BM Bet, o usuário deve ser maior de 18 anos e residente no Brasil. O cadastro requer informações pessoais verdadeiras e atualizadas, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço e dados de contato. A BM Bet pode solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento para verificar a identidade do usuário.
É vedada a criação de múltiplas contas por um mesmo usuário. Cada pessoa física pode possuir apenas uma conta ativa na BM Bet. A violação desta regra resulta no cancelamento de todas as contas e confisco de saldos. Os usuários são responsáveis por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em suas contas.
A BM Bet implementa um rigoroso processo de verificação para garantir a segurança e conformidade legal. Os usuários devem fornecer documentos de identificação válidos, comprovante de residência e, quando solicitado, comprovante de renda. Este processo é essencial para prevenir fraudes e garantir que apenas usuários elegíveis utilizem a plataforma.
A BM Bet oferece diversos métodos de pagamento para conveniência dos usuários brasileiros, incluindo PIX, transferências bancárias, cartões de crédito e débito, e carteiras digitais. Todos os depósitos são processados instantaneamente, permitindo que os usuários iniciem suas apostas imediatamente após a confirmação do pagamento.
Os saques são processados de acordo com o método escolhido pelo usuário, respeitando os limites mínimos e máximos estabelecidos. A BM Bet processa saques em até 24 horas após a solicitação, sujeito à verificação de segurança. Métodos de pagamento podem ter taxas associadas, claramente informadas antes da transação.
As apostas na BM Bet são regidas por regras específicas para cada modalidade oferecida. Todas as apostas são finais após a confirmação pelo usuário, não sendo permitido cancelamento ou alteração. Os resultados das apostas são determinados pelos resultados oficiais dos eventos esportivos ou pelos geradores de números aleatórios certificados para jogos de cassino.
A BM Bet reserva-se o direito de anular apostas em casos de erros técnicos, informações incorretas ou suspeita de fraude. Apostas em eventos cancelados ou adiados seguem regras específicas de cada modalidade esportiva. Os usuários devem estar cientes das regras específicas de cada jogo antes de apostar.
Para promover o jogo responsável, a BM Bet estabelece limites de apostas que podem ser personalizados pelos usuários. Estes limites incluem valores máximos por aposta, limites diários, semanais e mensais. Os usuários podem reduzir seus limites a qualquer momento, sendo que aumentos requerem período de espera de 24 horas para efetivação.
A BM Bet compromete-se a proteger a privacidade dos usuários e tratar dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Coletamos apenas informações necessárias para o funcionamento da plataforma e cumprimento de obrigações legais. Os dados são armazenados com segurança e não são compartilhados com terceiros sem consentimento expresso.
Os usuários têm direito de acessar, corrigir, excluir ou portar seus dados pessoais conforme previsto na LGPD. A BM Bet utiliza tecnologias de criptografia avançadas para proteger informações sensíveis e mantém políticas rigorosas de controle de acesso aos dados dos usuários.
É estritamente proibido na BM Bet qualquer tentativa de fraude, manipulação de resultados, uso de software automatizado para apostas ou qualquer atividade que comprometa a integridade da plataforma. Usuários não podem transferir fundos entre contas ou utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro ou outras atividades ilegais.
A BM Bet monitora continuamente as atividades na plataforma para detectar comportamentos suspeitos. Violações das regras resultam em suspensão temporária ou permanente da conta, confisco de saldos e possível ação legal. Os usuários são encorajados a relatar qualquer atividade suspeita para a equipe de segurança.
A BM Bet promove ativamente o jogo responsável e oferece ferramentas para ajudar os usuários a manter controle sobre suas atividades de apostas. Estas ferramentas incluem limites de depósito, tempo de sessão, auto-exclusão temporária e permanente. A plataforma também fornece recursos educacionais sobre sinais de vício em jogos.
Usuários que sentirem que estão desenvolvendo problemas com jogos podem buscar ajuda através dos canais de suporte da BM Bet ou organizações especializadas em tratamento de vício em jogos. A BM Bet colabora com organizações de saúde mental para fornecer suporte adequado aos usuários que necessitam de ajuda.
A BM Bet oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de chat ao vivo, email e telefone. Nossa equipe de suporte é treinada para resolver questões técnicas, dúvidas sobre apostas, problemas de pagamento e fornecer orientações sobre jogo responsável. O tempo de resposta varia conforme o canal utilizado e a complexidade da questão.
Para questões relacionadas a disputas de apostas, a BM Bet mantém um departamento especializado que analisa cada caso individualmente. As decisões são tomadas com base nas regras estabelecidas e evidências disponíveis. Os usuários podem recorrer de decisões através do processo formal de reclamação.
A BM Bet reserva-se o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento, sendo as alterações comunicadas através da plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. Modificações significativas podem requerer nova aceitação expressa dos usuários. É responsabilidade do usuário manter-se informado sobre atualizações.
A plataforma BM Bet passa por atualizações regulares para melhorar a experiência do usuário e implementar novos recursos. Durante manutenções programadas, alguns serviços podem ficar temporariamente indisponíveis, sendo os usuários notificados com antecedência sempre que possível.
Os usuários podem encerrar suas contas na BM Bet a qualquer momento através do suporte ao cliente. O encerramento deve ser solicitado formalmente e todos os saldos pendentes devem ser sacados antes do fechamento definitivo. A BM Bet também pode encerrar contas em caso de violação dos termos e condições.
Após o encerramento, todos os dados pessoais são tratados conforme a política de privacidade e legislação aplicável. Informações necessárias para cumprimento de obrigações legais podem ser mantidas pelo período exigido por lei. O usuário pode solicitar a exclusão completa de dados, sujeito às limitações legais.
A BM Bet está comprometida em resolver disputas de forma justa e eficiente. Usuários insatisfeitos com decisões podem apresentar reclamações formais através do suporte ao cliente. Todas as reclamações são analisadas por uma equipe especializada e respondidas no prazo máximo de 72 horas.
Para disputas não resolvidas internamente, os usuários podem recorrer aos órgãos de proteção ao consumidor competentes. A BM Bet participará ativamente do processo de mediação e cumprirá decisões finais dos órgãos competentes. O foro da comarca de São Paulo/SP é eleito para dirimir questões judiciais.
Estes termos e condições constituem o acordo completo entre o usuário e a BM Bet, prevalecendo sobre quaisquer acordos anteriores. Caso alguma disposição seja considerada inválida, as demais permanecem em pleno vigor. A BM Bet não se responsabiliza por interrupções causadas por fatores externos como problemas de internet ou energia elétrica.
A BM Bet opera sob a jurisdição brasileira e está sujeita às leis e regulamentações aplicáveis. Os usuários concordam em cumprir todas as leis locais relacionadas a apostas online e jogos de azar. A plataforma reserva-se o direito de restringir acesso de usuários localizados em jurisdições onde as atividades oferecidas não sejam permitidas.
Contato Legal: Para questões relacionadas a estes termos e condições, entre em contato através do suporte ao cliente da BM Bet ou através do email [email protected]
Ao continuar utilizando a BM Bet, você confirma ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condições aqui estabelecidos. A BM Bet agradece sua confiança e compromete-se a proporcionar uma experiência segura e responsável em nossa plataforma.